Libro de Reclamaciones Virtual

Completa los datos de tu reclamo (disconformidad con un producto o servicio) o queja (malestar por la atención). Todos los campos marcados * son obligatorios.

1. Tipo de registro

Tipo *

2. Datos del consumidor

Nombre completo *Tipo de documento *Número de documento *Correo electrónico *TeléfonoDomicilio *Departamento *Provincia *Distrito *La persona consumidora es menor de edad

3. Producto o servicio

Tipo *CategoríaDescripción *Monto reclamadoMonedaPedido/contrato/factura

4. Detalle y pedido

Detalle de los hechos *Pedido concreto al proveedor *Adjuntos Hasta 5 archivos PDF, JPG o PNG; 5 MB por archivo.

5. Respuesta, privacidad y confirmación

Canal de respuesta *Verificación antiabuso: ¿cuánto es 4 + 4? *He leído y acepto el aviso de privacidad para tramitar mi hoja.Escribe exactamente: CONFIRMO QUE LOS DATOS SON CORRECTOS *

El proveedor debe responder dentro de 15 días hábiles, salvo una suspensión válida por propuesta de solución aceptada expresamente.

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